新冠肺炎疫情爆发后，兰州市12345热线严格按照兰州市委、市政府整体部署和要求，将诉求受理与疫情防控同频共振，全体工作人员立足本职岗位、践行服务宗旨，主动克服人员力量少、防控压力大等困难，坚守一“线”、勇敢战“疫”，坚持7×24小时工作制度，使得热线常热，民情常通，为全市疫情防控工作加油助力，自疫情发生以来，热线共受理群众诉求14.45万余件。
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新冠肺炎疫情爆发后，兰州市12345热线严格按照兰州市委、市政府整体部署和要求，将诉求受理与疫情防控同频共振，全体工作人员立足本职岗位、践行服务宗旨，主动克服人员力量少、防控压力大等困难，坚守一“线”、勇敢战“疫”，坚持7×24小时工作制度，使得热线常热，民情常通，为全市疫情防控工作加油助力，自疫情发生以来，热线共受理群众诉求14.45万余件。
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