“璀璨的金城夜色，撩人的黄河两岸，夜游兰州，大观天下，欢迎进入甘肃兰神国旅直播间……”5月1日晚，一场线上“云”赏兰州的直播将兰州夜色带给了千万网友。据了解，这场直播活动由甘肃兰神国际旅行社组织开展，是甘肃兰神国际旅行社为迎接旅游旺季积极蓄力举办的一次重要活动，也是甘肃兰神国际旅行社地联中心工作人员辛勤付出的结晶。

　　甘肃兰神国际旅行社地联中心拥有一支年轻化的队伍，员工平均年龄26岁，有6名党员，是一个能吃苦、能战斗、肯奉献的青年集体。2021年，该中心被评为全国青年文明号集体。

　　2021年10月，甘肃发生新一轮的新冠肺炎疫情，甘肃兰神国际旅行社导游赵铁丽带领的一支旅游团被迫停留在了旅途半道。“事件发生后，我立刻和公司取得联系，迅速修改原旅行计划，处理好铁路退票事宜，安抚好游客情绪，配合当地防疫政策，引导旅客进行核酸检测，联系酒店解决好客人住宿问题，还建立微信群，及时收集整理游客发出的诉求，然后发给工作人员尽快解决。”赵铁丽说。

　　像这样的故事，在甘肃兰神国际旅行社地联中心还有很多。疫情以来，该中心工作人员或在小区当志愿者，坚守岗位守护好居民安全；或在旅途中担任团队出行的“主心骨”，联系各方做好团队出行的各项保障；或在办公室，积极关注各方信息，畅通连接渠道，让各项指令和信息得以最快最有效地传递，为在外游客保驾护航。

　　2011年加入甘肃兰神国际旅行社的裴靖云，虽然看着非常年轻，但她已经是团队里的“老人”，6年的计调报价工作、5年的运营经理工作让她成长为一名出色的旅行业务人才。在常态化疫情防控期间，裴靖云主要负责外网页面优化、内网数据分析和合作报价等工作。

　　“在常态化疫情防控期间，我们承接了一个大型的团队出游任务，为了更好地服务好游客，我和其他4位小伙伴一起，一方面收集微信群里游客提出的问题，另一方面做好数据信息分析，删掉重复和同质化的问题，然后汇总。在不到2个小时的时间里，我们共整理出145条信息，为出行前的准备工作提供重要参考。”裴靖云说。

　　据了解，地联中心作为甘肃兰神国际旅行社的核心业务部门，紧密结合旅游服务工作特点，确立了建设“学习型”“利他型”“奉献型”集体的思路，注重从科学管理、探索创新、助力扶贫、疫情防控等方面开展工作。此外，甘肃兰神国际旅行社地联中心成立了线上OTA销售及宣传平台、专题项目部、美丽乡村项目部、研学事业部、红色培训中心等，多维度开展艺术创作、科技教育、非遗保护和传承工作。

　　近年来，甘肃兰神国际旅行社先后完成了“你是人间四月天”全省医务人员健康休养活动等旅游服务工作，并多次参与敦煌行·丝绸之路国际旅游节、中国兰州投资贸易洽谈会、丝绸之路（敦煌）国际文化博览会等节会的接待工作，得到社会各界的广泛认同，为甘肃省文化和旅游系统树立了良好的形象。

　　“疫情发生后，我们社的地接团、一日游、出境游、组团游都受到较大影响。”甘肃兰神国际旅行社总经理裴建宏说，“作为旅游企业，应服从大局，团结一心共渡难关。在困难时期，要全力保护员工利益，为员工进步增信心，为企业发展注入内在动力。同时，立足提升企业品牌影响力，不断强化旅游从业者的信心，以更好形象，用心用情为游客服务。”来源：中国旅游报