春末夏初，伴随着疫情的好转和气温的升高，兰州市民出行率显著提升，共享单车乱停放、流浪狗扰民等城市管理问题也随之出现。针对此现象，兰州市城市管理委员会数字中心加大12345、12319热线诉求问题承办力度，在接到诉求的第一时间，精准转派给相关区县和科室并及时跟进案件办理情况，督促责任单位在规定时限内将问题整改到位，确保“事事有落实、件件有回音”。

　　针对共享单车和流浪犬案件多发的问题，数字中心进行了认真梳理分析，采取了相应的工作措施。

　　一是加强巡查，督促优化共享单车管理。针对共享单车随意停放侵占人行道以及丢弃单车、报废单车影响市容环境、妨碍市民正常出行的问题，数字中心加强日常视频巡查和外出巡查工作力度，依法规范整治共享单车无序停放、乱堆积的问题；结合共享单车“潮汐”现象，在车辆停放较为集中、频繁的重点区域，定时进行视频巡查，并及时督促责任科室安排工作人员做好单车的摆放规整、车体的卫生清洁及破损车辆的调度回收等工作，主动落实清洗擦拭责任，坚持定期清洗擦拭共享单车车身，特别是做好沙尘天气过后的车辆清洗擦拭工作，保持车容车貌整洁。

　　二是主动对接，协调强化流浪犬只整治。针对夏季流浪犬数量增加，影响市容市貌、给市民出行带来安全隐患的问题，结合流浪犬只流动性大，经常出没在交通不便的废弃工地、老旧小区、难以及时抓捕的特点，数字中心在承办案件的第一时间转派责任科室，积极与投诉人联系，确认犬只出现的地点和时间，协助执法队员提高捕捉效率；并督促责任科室强化养犬教育宣传，加大养犬法制教育，使居民对文明养犬有充分的了解，增强依法养犬的自觉性，强化养犬人的责任心，增强居民对流浪犬只病危害性的认识，争取市民对于执法工作的理解和支持。

　　截止2022年5月，兰州市城市管理委员会数字中心已转办12345、12319热线诉求案件1045件，其中共享单车乱停放449件、流浪狗捕捉359件、其他案件237件，保障了人民群众的身体健康，维护了城市环境的干净整洁。