结合兰州市委开展的“为民办实事”主题活动，兰州市残疾人联合会信访维权科注重以日常信访处理为切入点，狠抓落实，切实为残疾人办实事。近日，七里河区龚家湾街道民乐路社区三级肢体残疾老人罗富汉来访，要求解决安置房楼层问题。信访维权科按照分管领导要求，热情接待，认真登记，并按照属地化管理原则，当天即责成七里河区残疾人联合会进行入户调查，根据《兰州市扶住助残疾人规定》相关规定予以协调解决。

七里河区残疾人联合会接办后，第一时间安排专人，在社区残疾人协会专干的协助下赴罗富汉老人所在社区进行情况了解。经了解，老人患有严重的恐高症，且年龄大，肢体残疾，行动不便，应给予照顾。区残疾人联合会将此情况向社区领导和街道拆迁办进行了反映，并提出了给予楼层照顾的请求。经区残疾人联合会、社区及街道拆迁办现场办公、共同商议后，决定根据《兰州市扶残助残人规定》第九条规定，满足其提出的楼层选择要求（不参与摇号，选择中间楼层）。罗富汉老人收到办理结果后非常高兴，对市、区两级残疾人联合会关爱残疾人，快速、高效帮助残疾人解决困难的工作态度表示感谢。