疫情发生以来，兰州市安宁区残疾人联合会根据市委、市政府和区委、区政的防控要求，认真贯彻落实党的二十大精神，坚持人民至上、生命至上，对疫情防控中残困人员的困难需求时刻挂在心上，与社会组织和服务机构一道担职尽责，尽最大努力开展疫情隔离居家的重度残疾人、困难残疾人、孤寡残疾人等特殊群体的关爱帮扶工作。

　　自疫情以来，兰州市安宁区残疾人联合会始终牵挂辖区内残疾人的生活情况，第一时间号召各级残疾人联合会组织、服务机构、社会组织对辖区内封闭管理的困难残疾人情况进行线上梳理排查，及时了解他们的实际困难和需求，督促协调各服务机构关心关注残疾群体，为他们提供安宁区残疾人联合会助残爱心亲情热线，了解他们疫情期间特殊需求，在身体状况及健康护理方面的需求，生活物资需求；关注他们疫情期间长期居家，是否有焦虑、烦躁等不良情绪，告知爱心热线电话和办公电话，有问题和诉求工作日内可联系工作人员，并进行防疫期间抗疫政策和措施的宣传，叮嘱服务对象全力配合抗疫防疫，确保做到不信谣、不传谣、不外出，切实做好个人安全防护。帮助困难残疾群众解决疫情期间的基本生活的一些帮助。

　　甘肃垚山城市管理服务有限公司根据以往疫情工作积累的经验，立即召开了全体工作人员视频会议，第一时间传达了相关防控要求、居家防控知识。服务人员通过微信、电话等方式，向每一户居家的服务对象进行问候，并了解他们生活中的困难和需求，通过深入摸排、分类，开展爱心亲情热线心理慰藉和切实的帮扶活动。

　　疫情期间, 兰州市安宁区残疾人联合会督促各机构开通助残亲情爱心热线和微信、视频等，邀请专业的心理咨询师开展心理疏导、心理咨询，以缓解残疾人朋友及亲属因疫情变得紧张、焦虑的心情，让残疾人朋友“宅”得安心、“宅”得暖心。

　　通过摸排了解到，精神残疾人韩丽娟、智力残疾人郭阳、肢体残疾人郭静、孤寡独居残疾人梁秀伟他们生活困难，需要蔬菜，孤寡独居肢体残疾人唐宏武行动不便，需要半成品的食物，甘肃垚山城市管理服务有限公司给困难户送去了蔬菜包，及时解决了他们的困难。

　　助残服务热线，进一步畅通了解决残疾人困难的渠道。残疾人联合会服务热线开通以来，为残疾人提供了大量的咨询等服务，利用小平台发挥了大作用，有效预防和减缓残疾人在疫情防控期间心理上的不安和焦虑。

　　通过兰州市安宁区残疾人联合会助残亲情热线，向残疾人朋友宣传了疫情防控知识、防控政策以及残疾人救助帮扶政策，引导他们积极配合疫情防控工作，坚定战胜疫情的信心。10月份线上、线下服务共计252次，其中上门服务：102次；微信沟47次，电话访问146人次，心理关怀14人次。

　　老来乐养老服务中心10月份线上服务相关街道残疾人共计约120次，通过电话、微信、视频等方式了解残疾人居住小区的封控情况及需求，为封控小区的服药人员链接购买药物的平台，为残疾人其及家人做心理和情绪疏导，为服务对象做疫情防控指引，使他们平安度过防疫居家的日子。为没有封控的家庭做上门服务，陪伴就医，帮助购买生活物资。

　　兰州市心连心社会工作服务中心组织志愿者服务团队中的心理咨询师、家庭教育指导师和相关有经验社工，开通一个月心连心心理援助服务。为有需要的个人、家庭及疫情防控一线工作人员，参加疫情防控的志愿者等人群提供心理援助、家庭教育指导等热线服务及线上答疑服务，传递社会正能量，构筑众志成城的“安全网”。

　　希望通过以上服务热线，在传递温暖与关心的同时，能切实助残疾人朋友缓解困扰，舒缓压力，共同打赢这场没有硝烟的战争。