自4月30日至5月4日5天“五一”小长假期间，兰州局集团公司发送旅客129万人，同比增加36万人。其中5月1日迎来史上最大客流高峰，单日共发送旅客34.4万人，同比增加9.9万人，刷新历年“五一”小长假旅客日发送纪录。

    “五一”小长假期间，兰州局集团公司客流集中在长途方向北京、西安、青岛、上海、杭州、厦门、成都、重庆；短途方向陇南、张掖、嘉峪关、敦煌旅客较多。

    针对“五一”小长假客流特点，兰州局集团公司按日常图、周末图、高峰图方案，实行“一日一图”，通过采取加开临客20对、重联编组10对、加挂90辆车厢等形式，确保旅客安全、便捷、温馨出行。

    为应对客流高峰，兰州局集团公司兰州、兰州西、银川、天水、张掖、敦煌等车站，加开售票窗口、增设“自助核验闸机”和人工验票通道，优化旅客进站流线，设置“急客”优先通道，开展重点旅客预约服务。兰州、银川客运段在列车上提供旅游咨询、路线规划、换乘指引等服务，为旅客打造“私人定制”旅游攻略，让旅客出行体验更加美好。